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Conditions générales de ventes

I. CONDITIONS D’APPLICATION

  1. Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par GREEK HANDS, situé au 4 rue Juge, 750015 PARIS et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet “greek-hands.com ” dénommée ci-après “l’acheteur”.
  2. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’Acheteur aux présentes Conditions Générales de Vente qui prévalent sur toutes autres conditions d’achat ou documents émanant de l’Acheteur.
  3. GREEK HANDS se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
  4. Les présentes Conditions Générales de Vente sont établies conformément au principe de transparence qui préside aux relations entre GREEK HANDS et l’Acheteur et forment un tout indissociable avec les Conditions Tarifaires. Elles constituent en vertu des dispositions de l’article L.441-6 du Code de Commerce le socle de la négociation et seront annexées à tout accord particulier intervenant entre GREEK HANDS et l’Acheteur.
  5. GREEK HANDS pourra considérer le non-respect des lois en vigueur comme un motif légitime de refus de vente.
  6. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation expresse et formelle de GREEK HANDS, prévaloir sur les présentes Conditions Générales de Vente. GREEK HANDS n’est pas tenu d’accepter des conditions ou demandes qui seraient abusives ou dérogatoires ou exorbitantes des présentes Conditions Générales de Vente. L’Acheteur s’interdit notamment d’exiger de GREEK HANDS l’octroi de conditions révélant un déséquilibre significatif entre les droits et les obligations des Parties, en application de l’article L.442-6 du Code de Commerce.
  7. Ces conditions sont applicables à compter du 1er janvier 2021.

 

II. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. GREEK HANDS se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Lors d’une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les réductions indiquées sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Les produits demeurent la propriété de GREEK HANDS jusqu’au complet paiement du prix.

 

III. COMMANDES

Disponibilité – Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d’un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors le remboursement du ou des produits manquants au plus tard dans les 14 jours ouvrés à compter de la décision de l’Acheteur par virement bancaire.Si l’Acheteur souhaite qu’ils lui soient livrés lorsqu’ils seront à nouveau disponibles, ils devront faire l’objet d’une commande ultérieure, GREEK HANDS ne prenant pas en charge la gestion et la livraison des reliquats de commandes.

Validation des commandes – l’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • Créer un compte sur notre site internet ou se connecter à son compte
  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée.
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues.
  • confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes Conditions générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. Les commandes ne deviennent fermes et définitives qu’après acceptation par GREEK HANDS.  Cette acceptation dépendra notamment des stocks disponibles à la date de la commande, du délai de production et des disponibilités de livraison. La responsabilité de GREEK HANDS ne pourra être en aucun cas engagée au titre de commandes non expressément acceptées par elle. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par GREEK HANDS constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre GREEK HANDS et ses acheteurs.

GREEK HANDS se réserve le droit de refuser toute demande (y compris toute commande) de l’Acheteur susceptible d’occasionner une désorganisation de ses services logistiques, financiers ou administratifs ; un tel refus ne pourra donner lieu à réclamation ni dédommagement.

 

IV. PAIEMENT 

Le règlement de vos achats s’effectue comptant :

  • soit par virement au crédit du compte de GREEK HANDS.
  • soit par Paypal

Aucun délai de paiement n’est accordé et les commandes ne sont pas envoyées tant que le règlement n’a pas été réceptionné et encaissé.

Les codes réductions sont applicables uniquement sur la valeur des produits, qui doit atteindre au minimum la valeur du bon d’achat et ne peut concerner les frais de port. Cette offre est non cumulable. Les codes réductions ne sont pas rétroactifs et ne peuvent plus être appliqués une fois la commande passée. Les codes réductions faisant bénéficier de produits offerts sont valables dans les limites de stock disponibles. Les codes réductions sont valables jusqu’à leur date limite de validité.

 

V. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande. Les livraisons sont effectuées par transporteur adapté et sélectionné par GREEK HANDS.

Les commandes sont expédiées dans les 7 jours suivant leur validation en ligne. Nous nous engageons à livrer les commandes à destination de la France dans les 15 jours maximum suivant réception du règlement.

Les délais de livraison indiqués ici sont valables pour des livraisons en France Métropolitaine, pour les jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d’annuler votre commande. De même en cas de grève des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d’incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

 

VI. RECLAMATION ET SERVICE APRES VENTE

  1. Les réclamations ne donnent pas droit à l’Acheteur de différer le règlement des produits réceptionnés par lui et conformes à la commande. En tout état de cause, tout retard dans la procédure de vérification des produits réduit à due concurrence le délai maximal de paiement des produits.
  2. GREEK HANDS ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés en cas de survenance d’un événement indépendant de sa volonté, empêchant l’exécution normale du contrat de vente conclu avec l’Acheteur, tout événement indépendant de sa volonté étant considéré comme cas de force majeure. Il en sera notamment ainsi en cas de guerre, d’émeute, d’incendie, d’inondation, de grève et de tout autre événement susceptible d’arrêter, de réduire ou de retarder la fabrication ou le transport des produits.

Rétraction : Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact sur contact@greek-hands.com. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date de la demande de renvoi.

Les frais d’acheminement et de retour sont à la charge de l’acheteur. Le moyen de renvoi est au choix de l’acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…). Adresse de retour : GREEK HANDS – 5 av. du Beaumontoir 95380 Louvres. Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré. Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour tous les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l’objet d’aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.

Colis livrés hors délai

En cas de non-respect des délais de livraison, l’acheteur a la possibilité de résoudre le contrat et peut demander le remboursement des produits commandés ainsi que des frais de port. GREEK HANDS informera l’acheteur dans les meilleurs délais de tout retard et s’engage à rembourser l’intégralité de la commande (produits et frais de port) à l’acheteur en cas de colis livrés hors délai.

Retour de colis

En cas de retour de colis, l’adresse fournie par l’acheteur était erronée ou le colis a été mis en instance. Le transporteur nous retournera le colis. Nous vous en avertirons dans les meilleurs délais. Une seconde expédition pourra être faite moyennant le paiement par l’acheteur d’un forfait de port de 12.90 euros. Si l’acheteur préfère annuler sa commande, celle-ci lui sera remboursée hors frais de port.

Colis perdus / non arrivés

En cas de perte d’un colis (le transporteur a égaré le colis durant l’acheminement et l’acheteur n’a jamais été livré), GREEK HANDS s’engage à expédier à ses frais un second colis.

Produits défectueux ou abimés

Les réclamations concernant la nature ou la qualité des produits reçus par l’acheteur par rapport à la commande ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par email à contact@greek-hands.com dans les 48 heures qui suivent la réception des produits en décrivant précisément le problème rencontré. A défaut, aucune réclamation ne pourra être valablement formulée et recevable. GREEK HANDS procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin l’acheteur pour lui demander tout renseignement ou photos utiles. A la suite de cela, GREEK HANDS pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes de l’acheteur. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de GREEK HANDS).

Erreurs de préparation de commande

Les réclamations concernant la non-conformité des produits reçus par l’acheteur par rapport à la commande ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par email à contact@greek-hands.com dans les 48 heures qui suivent la réception des produits en décrivant précisément le problème rencontré. A défaut, aucune réclamation ne pourra être valablement formulée et recevable. GREEK HANDS procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin l’acheteur pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, GREEK HANDS pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes de l’acheteur. Si la réponse est favorable, GREEK HANDS demandera le retour à ses frais des produits expédiés par erreur.

 

VII. REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.

 

VIII. DROIT APPLICABLE – LITIGE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à tous égards à la loi Française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.

L’Acheteur informera GREEK HANDS dès qu’il aura connaissance de toute action ou menace d’action judiciaire intentée contre lui se rapportant directement ou indirectement aux produits de GREEK HANDS et ne prendra aucune mesure sans en avoir préalablement expressément référé à GREEK HANDS (contrefaçon, concurrence déloyale, produits défectueux…). GREEK HANDS sera seul en droit de diriger la procédure, de décider de toute action à prendre, tant à l’égard des tribunaux que des tiers intéressés à l’affaire, et ne supportera les frais de toute procédure judiciaire et de toute négociation visant à une résolution du litige ou les coûts de toute condamnation à verser des dommages intérêts que sous réserve du respect des présentes Conditions Générales de Vente.

Les Parties conviennent de faire leur possible pour résoudre à l’amiable les désaccords susceptibles de résulter de l’interprétation, l’exécution ou la cessation des relations commerciales entre GREEK HANDS et l’Acheteur.

 

IX. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

  1. GREEK HANDS n’est responsable d’aucune action d’une personne ou d’une organisation, quel que soit l’endroit où elle est fondée, en conséquence, directement ou indirectement des informations incluses ou disponibles via ce site Web, que ces informations soient fournies par GREEK HANDS ou un tiers.
  2. GREEK HANDS ne garantit pas, directement ou indirectement, que le contenu du site web est toujours mis à jour, sûr, sans erreurs, répondra aux demandes des utilisateurs et que les résultats de son utilisation seront fiables, précis et sans erreurs.
  3. En raison de l’évolution constante de la situation, les informations fournies dans ce site web ne peuvent pas toujours être entièrement mises à jour et, pour cette raison, l’information est fournie sur la base de « TANT QUE DISPONIBLE». L’utilisation des informations reçues ou stockées à partir ou via ce site web repose exclusivement sur le jugement et la responsabilité de l’utilisateur. Ces derniers acceptent qu’ils évaluent le contenu et qu’ils soient responsables de tout danger qui pourrait être causé par l’utilisation de tout contenu.
  4. Le contenu de cette boutique en ligne ne fournit pas de conseils ou de recommandations, et ne doit pas être considéré comme un fondement pour toute décision ou action, invitation à investir ou à participer d’une autre façon à des actions ou d’autres actions de GREEK HANDS. Les résultats et les développements réels peuvent différer de toute disposition, opinion ou ambition exprimée dans ce site Web et toute prévision plus ancienne du prix des actions ne doit pas être considérée comme un guide fiable pour les performances futures.
  5. Toutes les informations fournies concernant les propriétés des ingrédients et des produits utilisés par la société GREEK HANDS sont exclusivement à des fins informatives et ne constituent en aucun cas des instructions à des fins médicales.

 

X. INTERDICTION DE REPUBLIER

  1. Les droits d’auteur du contenu de ce site, y compris, sans restriction, tous les documents, fichiers, textes, images, graphiques, accessoires et code inclus, ainsi que l’image globale du site, constituent la propriété intellectuelle et industrielle de GREEK HANDS, sauf indication contraire et protégée par les dispositions pertinentes du droit Français, européen et international.
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  3. GREEK HANDS autorise les utilisateurs à copier et imprimer des pièces ou des documents de ce site Web (à moins qu’il ne s’agisse de contenu appartenant à un tiers et soit déterminé en tant que tel) à des fins non commerciales de leur part, considérant que chaque copie ou partie de ces documents ou pages obtenus conserve tous les droits d’auteur ou autres annonces immobilières et toute clause de non-responsabilité contenue. En dehors de cette autorisation limitée, rien dans ce site ne doit être interprété comme une garantie pour tout autre droit ou autorisation concernant tout droit d’auteur, brevet ou marque de commerce de GREEK HANDS ou de tout autre tiers. Tous les logos et marques GREEK HANDS ne doivent pas être utilisés ou reproduits sans le consentement écrit préalable de GREEK HANDS.
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XI. SITES WEB ET CONTENUS TIERS

Certaines parties du contenu de ce site web peuvent appartenir à des tiers (p. ex., articles, données ou extraits) ou il peut y avoir des hyperliens qui mènent à des sites Web tiers, qui ont l’entière responsabilité (civile ou criminelle) de la sécurité, de la légitimité ou de la validité du contenu des sites Web et de leurs services, à l’exclusion de toute responsabilité de GREEK HANDS.

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XIII. CHANGEMENTS DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE

GREEK HANDS se réserve le droit de changer ou de retirer n’importe quelle partie ou l’ensemble du site Web à tout moment sans préavis. Toute modification s’appliquera lors de la prochaine visite en ligne de l’utilisateur. Les utilisateurs de notre e-shop n’ont droit à aucune compensation pour ne pas pouvoir utiliser les services qu’elle lui fournissait.

 

XIII. QUESTIONS

Toutes les questions doivent être soumises à l’adresse e-mail contact@greek-hands.com

 

XIV. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS

  1. Votre statut d’utilisateur de ce site est personnel et, en tant que tel, vous ne devez pas le partager avec une autre personne. Une fois que vous avez reçu un nom d’utilisateur et/ou un mot de passe, vous acceptez de les stocker en toute sécurité comme privés et vous acceptez (i) d’informer GREEK HANDS une fois que vous avez remarqué toute divulgation ou utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur personnel et/ou mot de passe et /ou (ii) vous êtes responsable de toute perte ou dommage qui résultera de cette utilisation ou révélatrice non autorisée.
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  4. En tant qu’utilisateur de cette boutique en ligne, vous vous engagez à:

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4.6. Informer immédiatement GREEK HANDS de toute réclamation ou action de quelque nature que ce soit contre vous-même pour toute utilisation du site Web, et à la demande de GREEK HANDS de GREEK HANDS, d’arrêter immédiatement l’action pour laquelle l’accusation s’est produite.

4.7. Informer immédiatement GREEK HANDS de tout changement qui affecte vos données d’abonnement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos données d’abonnement sont mises à jour.

Dans le cas où tout article des termes susmentionnés n’est pas applicable, il n’affectera pas la validité et la possibilité de la mise en œuvre des termes restants.

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